Было это в 2025 году. На глаза попалась реклама, сейчас уже точно не помню, вроде в социальной сети, кроме того, такая же реклама попадалась позже и в поисковой системе нашей страны. Перейдя по ссылке, попал на сайт, на котором предлагали купить билеты.
Почему предлагали, потому, что, надеюсь, что эту публикацию увидят законодательные органы и примут соответствующие меры.
Я, как обычный пользователь, который не ожидает подвоха от качественно слепленного сайта, бегло прошелся по строкам «Правил сайта»(а зря, нужно было читать и вникать), приступил к выбору мест и их оплате.
Процесс прошел без сучка и задоринки, на почту мне пришли билеты.
Я был доволен и стал ждать ноября месяца, что бы пригласив нескольких знакомых насладиться концертом.
Однако, счастье длилось не очень долго и за полтора-два месяца до объявленной даты концерт отменяется и тут началось.
В попытке вернуть деньги я написал в службу поддержки сайта и получил ответ, что мне вернут 50% стоимости билетов, в соответствии с «Правилами».
Дело в том, что я приобрел билеты на сайте «Консьерж-сервиса», деятельность которого ни как не регулируется нашим Законодательством и в Правилах сервиса указано, что клиент может остаться и без билетов, и без денег, в случае если сам стал причиной отказа или мероприятие не состоялось по независящим от администрации сайта причинам. Это я узнал уже потом, когда в одном из писем меня «ткнули мордой лица» в их «Правила», намекая на то, что «мы тебе ни чего возвращать не хотим». При чем, об отмене концерта на этом сайте ни каких уведомлений не появилось, только появилась информация об отсутствии билетов, с предложением оплатить стоимость нужного количества билетов и предложением ожидать, если вдруг появятся…
Пытался вернуть деньги через «официалов», но оказалось, что при покупке через «консьерж-сервис» адрес вашей электронной почты не участвует в сделке и конечным покупателем являетесь не вы, а тот самый преславутый сервис, так как они ваш e-mail подменили на свой, что бы у вас не было возможности вернуть деньги самостоятельно.
Я стал искать методы воздействия законным путём, рыскать по просторам сети Интернет, привожу выдержку:
«Организатор отменил мероприятие. Посетителю должны возвратить стоимость билета в полном объеме (ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре, Закон о защите прав потребителей).
Кроме того, по Закону о защите прав потребителей посетитель вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, а также выплаты неустойки и штрафа, если спор дошел до суда (Апелляционное определение Московского городского суда от 6 июля 2022 г. по делу № 33-24811/2022).»
На основании этой информации продолжил переписку, указав то, что, в случае их настойчивого отказа, буду вынужден обратиться в правоохранительные органы и требовать полной компенсации.
Переписка длилась, примерно, неделю.
В одном из последних писем я предложил мировое соглашение(так как не не любитель судебных разбирательств), предложив им оставить 20% стоимости и что я не стану упоминать название сайта.
Деньги, точнее 80% от стоимости, мне вернули, название сайта я ни где в тексте не упомянул и сделал это намеренно, так как таких «консьерж-сервисов» не единицы, но большая их часть расположены на одном IP-адресе, и после всей этой истории мне приходит СПАМ с разных адресов сайтов, с предложениями покупки билетов, что говорит о том, что хозяева у этих сайтов одни и те же.
Подведём итог. Что бы не попасться на удочку, сначала изучите весь сайт полностью, нет ли на сайте в «шапке»(вверху) или в «подвале»(внизу страницы) указаний, что они являются «коньсьерж-сервисом» - перекупщиками.
ОЧЕНЬ внимательно изучите «Правила сайта», уделите особое внимание цифрам и, если вы здравомыслящий человек, желание покупать билеты на этом сайте у вас пропадёт.
Укажу ещё такое — сайт «консьерж-сервис» может быть создан под определённое мероприятие, то есть как временный сайт.
Будьте осторожны.